Politique de Confidentialité

1. Introduction

HERACLES COACHING (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web heracles-coaching.re (ci-après "le Site").

La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

3.1 Données fournies directement par vous

• Formulaire de contact / Séance découverte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Inscription à la newsletter : adresse email
• Candidature emploi : nom, prénom, CV, lettre de motivation

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : identifiants de session, préférences

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Gérer les réservations de séances découverte
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du Site
• Analyser le trafic et l'utilisation du Site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre adhésion
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et répondre à vos demandes
• Le respect d'obligations légales : pour les obligations comptables et fiscales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de prospect : 3 ans après la collecte
• Données de membre : durée de l'adhésion + 5 ans (obligations légales)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre personnel habilité (direction, équipe commerciale, conseillers forme)
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur OVH, service de formulaires Tally)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts de données

Vos données sont hébergées en France chez OVH. En cas de transfert vers des pays hors Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement sécurisé chez OVH
• Sauvegardes régulières

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par courrier à notre adresse.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Politique relative aux cookies

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite.

11.2 Cookies utilisés sur ce site

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site (si applicable)
• Cookies tiers : liés aux services intégrés (formulaires Tally)

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Attention, le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

Pour gérer vos préférences :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Via le formulaire de contact du site
• Par courrier : HERACLES COACHING, 28 D Rue des Lianes d'Or, 97430 Le Tampon, La Réunion

Dernière mise à jour : Janvier 2025